Zwroty i reklamacje

Pamiętaj! Niniejsza strona ma charakter informacyjny i nie zastępuje Regulaminu sklepu. Szczegółowe zasady znajdziesz w Regulaminie.

Zwroty:

Jeśli zamówiona rzecz jednak nie jest dla Ciebie – możesz ją zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania paczki.

  • rzecz musi być w stanie nienaruszonym, czyli bez śladów używania,
  • do paczki trzeba dołączyć dowód zakupu- paragon,
  • koszt odesłania zwrotu ponosi kupujący,

Zanim odeślesz paczkę, proszę napisz do mnie maila na adres: margotte.help@gmail.com

– dam Ci dalsze instrukcje.

Uwaga: nie przyjmuję zwrotów zestawów personalizowanych Style Bundles oraz personalizowanej biżuterii, ponieważ są przygotowywane na specjalne zamówienie.

Poniżej znajdziesz zasady reklamacji Style Bundles.

Reklamacje:

Jeśli z zamówionym produktem jest coś nie tak – masz prawo złożyć reklamację.

Reklamacje można składać do 2 lat od otrzymania produktu.

Reklamacje dotyczą sytuacji, w których:

  • produkt ma wadę, o której nie było mowy w opisie
  • coś zostało przysłane przez pomyłkę,
  • coś nie zgadza się z opisem.

Mam prawo odmówić reklamacji, jeśli:

  • rzecz była użytkowana zgodnie z przeznaczeniem i się zużyła,
  • wada wynika z winy klienta,
  • minął czas przydatności do użytku.

W ramach reklamacji mogę:

  • zwrócić pełną kwotę i ewentualnie poprosić o odesłanie rzeczy,
  • zwrócić część kwoty bez odsyłania rzeczy,
  • naprawić lub wymienić przedmiot bez dodatkowych kosztów.

Proszę, napisz do mnie na e-mail: margotte.help@gmail.com i dołącz zdjęcia przedmiotów, które chcesz zareklamować.

Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywam ja, jeśli reklamacja zostanie uznana.



Reklamacje Style Bundles:


Zestawy personalizowane Style Bundles nie podlegają zwrotowi,
ale możliwa jest reklamacja części zestawu, jeśli:

  • jakaś rzecz jest w niewłaściwym rozmiarze,
  • rzecz jest wyraźnie niezgodna z ustaleniami i klient wyraźnie podał te informacje przy zamówieniu,
  • rzecz ma wadę lub wiele wad, o których nie było wspomniane w ewentualnych zastrzeżeniach.

W takich przypadkach możesz odesłać daną rzecz lub rzeczy, a ja zwracam część kwoty, którą ustalamy wspólnie na podstawie sytuacji i wartości rzeczy.

Proszę, napisz do mnie na e-mail: margotte.help@gmail.com i dołącz zdjęcia otrzymanych ubrań, które chcesz zareklamować.

Koszt przesyłki reklamacyjnej pokrywam ja, jeśli reklamacja zostanie uznana.